Tietosuojaseloste
Materflow tallentaa ja säilyttää kolmen tyyppistä tietoa: verkkopalveluiden käytöstä havaittavaa, käyttäjien itsensä antamaa sekä analytiikan avulla johdettavaa tietoa.
Käytämme tietoja seuraavasti:
- Asiakkaan tilauksen onnistumisen varmistamiseksi.
- Turvallisen ja helppokäyttöisen palvelun toimittamiseen.
- Markkinoinnin kehittämiseen ja kohdentamiseen.
- Verkkopalvelun ja asiakaspalvelun parantamiseen.
Rekisterinpitäjä
Rekisterinpitäjänä toimii:
Materflow Oy
Mukkulankatu 19
15240 Lahti
Y-tunnus: 2558696-8
Tarvittaessa voit kysyä lisää tietojen käsittelystä ja tietosuojasta asiakaspalvelustamme: info@materflow.com
Yleistä
Henkilötietojesi suojaaminen on meille erittäin tärkeää. Suoritamme asianmukaiset tekniset toimenpiteet suojataksesi tietojasi. Mutta muistathan, että sinä olet tietojesi omistaja. Jos haluat vierailla sivustollamme anonyymisti, sinun tulee asettaa asianmukaiset asetukset selaimeesi.
Kuka voi käsitellä tietojani?
Materflow käyttämiin järjestelmiin on pääsy vain Materflown työntekijöillä, jotka ovat koulutettu käyttämään tietoja asianmukaisesti. Joissakin tapauksissa meillä on tarve siirtää tietoa kolmansille osapuolille, esim. valmistusta, säilytystä, analytiikkaa tai markkinointia varten. Käytämme näihin tarkoituksiin vain luotettuja yhteistyökumppaneita. Materflown yhteistyökumppaneilla ei ole lupaa käyttää tietoja omiin tarkoituksiinsa tai jakaa näitä eteenpäin. Materflown asiakastietojen käsittely vaatii salasanatunnistautumisen. Toiminnanohjausjärjestelmäämme ei ole pääsyä asiaankuulumattomilla henkilöillä.
Valmistettavat asiakastuotteet
Materflow toiminnanohjausjärjestelmässä käsiteltäviä asiakkaan tietoja, kuten valmistettavia tiedostoja ei pääse käsittelemään muut kuin ne henkilöt, joiden toimeenkuvaan kyseisen järjestelmän käyttö kuuluu. Toiminnanohjausjärjestelmän käyttäminen on suojattu salasanalla ja tilauksiin liittyviä tiedostoja käsittelee vain tilauksen valmistamisen, toimittamisen ja käsittelyn kannalta sallitut henkilöt.
Google Ads
Käytämme Googlen hakutulosseurantaa. Google Ads asettaa evästeen laitteellesi. Tämä eväste vanhenee 30 päivän kuluttua. Evästeitä ei käytetä käyttäjän yksilöintiin. Evästeen avulla me sekä Google voimme tunnistaa, että joku klikkasi mainosta ja ohjautui sivustollemme. Jokaisella mainostajalla on oma erityinen eväste. Evästeen kautta kerättyjä tietoja käytetään tilastojen luomiseen, ja mainostajat näkevät niiden käyttäjien kokonaismäärän, jotka klikkasivat heidän mainostaan. He eivät kuitenkaan saa tietoja, joista voisivat henkilökohtaisesti tunnistaa käyttäjiä. Jos et halua osallistua seurantaprosessiin, voit estää evästeen selaimesi asetuksista, jolloin selain yleensä poistaa automaattisesti evästeet käytöstä. Voit myös pysäyttää evästeet asettamalla selaimesi estämään evästeet verkkotunnuksesta ”googleadservices.com”. Googlen hakumainosten yhteydessä käyttäjä voi myös halutessaan antaa yhteystietonsa Googlen lomakkeen kautta. Lomakkeen kautta annetut tiedot tallentuvat Materflown Google Ads -tilille ja niitä käytetään Materflown toimesta ainoastaan yhteydenottoa varten.
Google Analytics
Käytämme Google Analytics -palvelua sivuston sisällön kehittämiseen ja arviointiin. Palvelu kerää tietoja sivuston käytöstä sekä siitä, miten siellä liikutaan. Verkkosivujen raportoinnin perusteella kehitämme sivuston sisältöä. Google Analytics ei yksilöi eikä sen avulla voi tunnistaa käyttäjiä. Voit estää evästeiden tallentamisen selaimen asetusten avulla. Voit myös estää Googlea keräämästä ja käsittelemästä evästeestä syntyneitä tietoja, jotka liittyvät sivuston käyttöösi, asentamalla selaimeen laajennuksen, joka on saatavissa täältä.
Leadfeeder
Käytämme sivustolla Leadfeeder -analytiikkatyökalua. Palvelu kerää tietoja sivuston käytöstä sekä siitä, miten siellä liikutaan ja mitä kautta käyttäjät ovat sivulle päätyneet. Palvelu ei henkilöi yksittäisiä käyttäjiä, mutta kertoo, mistä yrityksistä käyttäjiä sivustolle tulee. Lisätietoa Leadfeeder -palvelusta on saatavissa täältä.
Bing -mainokset
Käytämme Microsoftin hakutulosseurantaa. Kun tulet sivustollemme Bing-mainoksen kautta, Microsoft Bing Ads asentaa evästeen laitteellesi. Tämä mahdollistaa Microsoft Bingin ja meidät tunnistamaan, että joku klikkasi mainosta ja uudelleenohjattiin verkkosivustollemme. Näemme vain käyttäjien kokonaismäärän, jotka klikkasivat Bing-mainosta ja ohjattiin sivustollemme. Käyttäjien henkilökohtaisia tunnistetietoja ei toimiteta meille. Jos et halua osallistua seurantaprosessiin, voit estää evästeen selaimesi asetuksista, jolloin selain yleensä poistaa automaattisesti evästeet käytöstä.
Facebook -mainokset
Käytämme Facebookin mainospalvelua. Tämä palvelu kohdistetaan Facebookin käyttämien ja keräämien tietojen kautta. Evästeiden tunnistamisen ja salattujen tietojen lähettämisen kautta Facebook voi tarjota sinulle kohdennettuja mainoksia Facebookissa yksilöityinä mainosbannereina. Voit estää Facebook Website Custom Audiences -toiminnon käyttön täällä.
Hotjar
Tämä sivusto käyttää Hotjar verkkoanalyysipalvelua. Se tallentaa satunnaisesti valitun viestinnän yksittäisten kävijöiden ja verkkosivuston välillä yksilöimättä käyttäjää. Tällä tavoin kerätään tietoja, jotka sisältävät esimerkiksi kohdistimen liikkeet ja verkkosivustolla tehdyt klikkaukset. Tarkoituksena on etsiä tapoja parantaa verkkosivua ja sen sisältöä. Käyttäjän tunnistamisen poissulkemiseksi yksilöiviä IP-osotteita ei tallenneta ja tieto käsitellään anonyymisti. Lisäksi laaditaan tilastollinen analyysi käyttöjärjestelmän, selaimen, tulevien ja lähtevien linkkien, maantieteellisen alkuperän, resoluution ja laitteen tyypistä. Hotjar -seurannan voit poistaa käytöstä ottamalla DoNotTrack-toiminnon käyttöön selaimessasi. Katso lisätietoja täältä.
Uutiskirje
Uutiskirjeviestintään käytetään MailChimp -palvelua. MailChimp on Yhdysvalloissa toimiva yhtiö, jolloin henkilötietoja siirtyy Euroopan Unionin ulkopuolelle. Mailchimp -tilin käyttäjänä toimii Materflow Oy:n työntekijät, joilla on salasanalla suojattu pääsy järjestelmään. Mailchimp -järjestelmää käytämme pääasiallisesti yrityksien välille kohdistuvaan markkinointiin. Markkinoinnin kohteella on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käyttämästä hänen tietojaan suoramarkkinointiin. Kiellon voi ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen info@materflow.com tai poistaa itsensä postituslistalta uutiskirjeiden alatunnisteen linkistä. Lisää Mailchimpin omasta tietoturvasta löydät täältä.
Päätyykö tietojani kolmansille osapuolille?
Jotkin välttämättömät tiedot välittyvät kolmansille osapuolille maksutapahtuman, toimituksen, markkinointiviestien tai palveluliiketoiminnan mahdollistamiseksi. Esimerkiksi toimituksien mahdollistamiseksi osoite- ja yhteystietosi välittyvät kuljetuksesta vastaaville tahoille, esim Posti Oy:lle. Tilauksen yhteydessä maksutietosi kulkevat luotetun laskutuspalvelun (Finvoicer Oy) kautta. Kullekin taholle lähetetään vain palvelun toteutumisen kannalta välttämätön tieto eikä näillä palveluntarjoajilla ole oikeutta käyttää tietojasi muuhun kuin palvelun toteuttamiseen.
CRM
CMR -järjestelmässämme (Lunni Oy) on tallennettuna liiketoiminnan mahdollistamiseksi asiakastietoja esim. yhteys-, maksu- ja toimitustietoja. CRM-järjestelmään on pääsy vain asianmukaisilla Materflown työntekijöillä ja järjestelmä on suojattu salasanalla.
Jäikö jokin askarruttamaan?
Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme: info@materflow.com
